二里粑粑和疼讯都是超大型的控股集团,各自掌控着恐怖的大流量、大数据、大资金等核心竞争资源,两位超级强者在网购节期间集中释放这股恐怖能量的时候,就带来了让世界震撼的电商记录!
2017年618网购节,狗东累计下单金额为1199亿元!
虽然狗东官方公布的数据用的是累计下单金额,必然存在一定的水分,但其实际销售额也不会少太多……
2017年双11网购节,舔猫的总成交额则为1682亿元;而紧随其后的双12网购节,舔猫总成交额也破了千亿元大关!
而此次618网购节,不仅“猫狗大战”必将如期再次上演,也有众多商家和消费者早已摩拳擦掌,准备大卖或大买一番……
当时间到了网购节开场前的两个小时,也就是晚上十点的时候,各家电商公司都迎来了大战前夕令人压抑的宁静!
毕竟,没谁会傻到这时候买东西,要买也等2个小时再买!
但这时候,有的买家对服询问商品的相关信息来……
“叮咚!”
“叮咚!叮咚!”
“叮咚!叮咚!叮咚!”
……
有一就有二,有二又有三……
询问的人越来越多,售前客服的压力开始陡然增大,运营们看着店铺数据,也能发现询单等待人数突然“噌、噌、噌”的一路猛涨,直至将所有客服的千猫客户端塞满,剩下大量的买家进不去为止!
杨越专门去售前客服部看了看情况,却发现姑娘们的千猫聊天界面左侧已经全是100接待数,满屏飘红的状态!
这还好在二里粑粑早已将原来的喵喵卖家版升级为千猫客户端,不然要是几年前那样突然弹出一百个喵喵的聊天窗口,估计电脑就要卡死了……
“大家不要急、不要燥,慢慢回复!一次最多同时接待10个买家,千万不要回复一两句以后,就把人家晾在一边!”王善财也跑过来再次高声强调道。
此时,售后客服部也加入了售前接待的行列,才堪堪缓解了一下接待的压力……
但好景不长,仅仅几分钟后,来询问的买家就再次堆满了所有人的千猫聊天窗口!
“大家安心工作,我来给你们点外卖!咖啡、奶茶、小龙虾、烧烤、甜点、小吃全都有……”杨越给众人鼓气加油道。
王善财和韩修却想把他掐死……
有这么帮倒忙的老板吗?
员工们一个个集中精力忙得不可开交的时候,他倒好……要用美食分散大家伙的注意力……难道这帮员工不是在替他赚钱?
但杨越的这番话显然调动起了大伙的积极性,刚才还在闷头“噼里啪啦”打字的姑娘们顿时神情高涨了起来,哪里还有刚才那种死气沉沉的状态!
“耶!”
“杨总万岁!”
“小龙虾没空吃啊!”
“撸串可以,多点孜然和辣椒!”
这帮吃货们一个个光速对付着来询单的买家,同时头也不抬的高声欢呼着……
有什么比福利更能调动起员工的积极性了?
没有!
无论是发加班费的利诱,还是扣绩效工资的威逼,都没有带人情关怀的福利来的效果好……
因为,她们能切实感受到老板是用心在关心她们的,那只要认真对付手头的工作就行了,完全没有后顾之忧!而且活跃的氛围,也有助于团队的良性竞争,让每个人的积极性都被进一步调动起来!
“好嘞!今晚你们都是姑奶奶,想吃什么我都给你们买!”杨越不仅满足了她们的要求,还开起了玩笑,说着俏皮话来活跃氛围。
“杨总还真是……”王善财哭笑不得的摇了摇头。
类似这样的画面正在全国各地的电商公司里上演着,或许别家的福利没盖世商贸那么好,但客服小姐姐们忙碌的接待工作却是一模一样的,这就是网购节的魅力!
而远在连海的杨淑琴,此时正神情严肃的看着面前几名员工忙碌的工作,但她自己却已经走神了……
别看现在她的公司里也同样是非常繁忙,但这样的情况却是在她之前裁员后才有的!
换句话说,如果她没有裁员的话,那她的公司目前就不会那么忙!也就是说,网购节来临时,蜜朵官方旗舰店的实际流量并没有多出来多少!
此时公司内压抑而沉闷的氛围就很说明问题,明明看着大家都在快速打字接待着买家,但实际上每个人都带着情绪,效率其实并不高。
造成这样情况的根本原因,就是公司业务的不断下滑……
甚至,现在挂上售前客服账号,也同样在进行接待工作的几人里,还有美工、财务等完全外行的人!
“我们店到底招谁惹谁了?还是我造了什么孽啊……”
杨淑琴到底是个多愁善感的女人,她可学不来苏铁军那样控制情绪的能力,所以她在本就有情绪的员工面前唉声叹气了起来。
“唉……”她再次重重一叹,自己也挂上了售前客服账号。
杨淑琴的日子不好过,和她结怨的蒋萃萃也同样没能讨到好果子吃……
原本想要冲击市电商创业大赛的极度电子商务,此时已经沉暮到经营不善,快要倒闭的状态了!
而且,蒋萃萃所做的事竟在公司悄然传开,这让作为老板的她在道德层面上非常被动。
倘若当初她的阴招成功了,那成王败寇的规则下,且和她处于同一利益阵营的员工们,肯定不会对此多说什么;但