虽然有点罗唆,该说的还是要说。
直到门关起来我才抬起头来。……花了大概四分多钟的时间。
一个客人以五分钟来计算的话,八个人就要四十分钟。这么久没回去的话领班不知道会不会担心?
如果担心的话他应该会过来看吧?要不然就会打叩机联络。
反正顾青青也没有其他事情,而且除了她之外还有其他六位工作人员待机,只要在十一点之前回去,跟其他两个要先走的人交班就行了。
再说也不可能花上那么长的时间。
「打扰了。」
下一个房间是女客。顾青青等了半晌没有回应正想把纸条塞进门下的时候,一个擦着湿发的女性打开了门。
「非常抱歉,您在入浴吗?」
「是啊……不过已经洗好了。」
顾青青看着她有点羞涩的红了脸自己也不好意思起来,赶紧把手上的托盘递上去。
「我把餐券放在袋子里啊!」
「那就请您在明天早上连同早餐券一起给我。」
顾青青没有强迫客人一定要立刻给她餐券,反正明天早餐又是她送也不一定。
她好像也对顾青青的年龄感到质疑。
「……看起来好像很年轻,请问你几岁?」
「我已经十八岁了,跟李小姐您同年龄。」
她的脸上掠过惊讶的神情。
「吓?你是来实习的吗?」
「不是,我是工读生,目前没有在上课。如果有些不好对年长服务生说的事,请打电话告诉我。」
唔……差点咬到舌头。
顾青青接下来询问她有无抽烟的习惯。
「可以吗?」
知道顾青青跟她同龄,李小姐态度立刻变得轻松许多,还亲手接过顾青青手上的烟灰缸。
她也抽烟啊?
「这房间虽然没有禁烟标志,但是我们是考生当然不可能有烟灰缸,所以我只好用空果汁罐来代替。」
「请绝对不能把烟蒂冲进马桶,会造成堵塞。还有请不要在床上抽烟,抽完烟后请记得捻熄。」
「我知道。我是个大烟枪,你能不能给我两个烟灰缸?」
顾青青给了她三个,还说好了明天一早过来回收。
就这样,顾青青准备的烟灰缸全都被客人接收了。
考生也是会抽烟啊,或许有助于解除压力吧!
其他还有不知道饭店内商店九点就关门,而买不到随身听电池的客人,和想吃冰淇淋却找不到客房服务菜单的客人等等。
顾青青把这些要求全都纪录下来,经过领班的许可后,打电话跟留守经理人柜台的安炀商量。
等安炀答应,顾青青下到大厅等他打开商店的门拿出四颗三号电池。
「要记得跟客人确认过稍后会帮您记在帐单上后才能给。电池种类只有这种,幸好是长时间的碱性电池。」
「我知道。要是客人不要的话我再拿回来还你。」
「要记得对客人说明商店的商品没有算在优惠范围之内,可能许多客人都不知道我们优惠的只有房租而已。」
「好。我跟你说……」
正在关商店门的安炀转过头来问顾青青还有什么事,顾青青告诉了他。
给了考生住客烟灰缸的事。
瞬间垮下一张脸的安炀,拉着顾青青直往经理人柜台旁的休息室里冲。
他还把在里面查资料的人调出去,顾青青每次都是在这个房间挨骂。
「为什么要那么作,傻瓜!」
「因为有些客人只能拿果汁罐来代替烟灰缸,而且有的客人还特别到大厅来抽呢!」
「你不会不知道那些是学生吧?」
「知是知道……但是你自己在念书的时候还不是抽烟?」
「你有没有想过这样就变成了饭店带头做不好的事情啊!脱线!」
顾青青反抓住安炀的手腕。
「那为什么我们饭店游泳池旁的酒吧有供应啤酒!下水前要是喝酒的话不是很危险吗?」
「那是……」
安炀有点迟疑,顾青青加重了紧握他手腕的力量。
「酒类也是对客人的服务不人消除压力,难道你们想让客人留下这个饭店服务不周的印象吗?」
「但是……」
「你就跟大家说都是我自作主张不就行了?」
「青青,话不是这么说,我们还是要顾及社会责任啊!」
安炀似乎无意再跟顾青青辩下去,拉开顾青青的手后以内线电话跟方媛小姐联络。
他叫顾青青先把电池拿去给客人再上来,顺便跟另一个想吃冰淇淋的客人说,如果其的有需要一楼的餐厅可以准备。
让客人得到满意服务的顾青青,却带着忧郁的心情回到休息室。
方媛小姐已经下来,正抱着手臂跟安炀说话.看顾青青一言不发的走进来,方媛小姐皱着眉头对顾青青说:青青,你是人的?
「……是……」
顾青青犹豫了一下,为了安炀的立场只好撒点小谎。
「我送宵夜去的时候闻到有烟味,所以就问客人人也诚实告诉我。我心想与其让他们把烟蒂乱丢,还不如给他们烟灰缸来得好。」
方媛小姐听顾青青说完用手扶着额头叹了口气。
「是啊,要是把烟蒂丢进马桶,可能会造成堵塞。」
「我有交代客人绝对不能在床上抽烟,还有小心火灾。」
「火灾……如果真的发生的话后果就不堪设想。」
要说到火灾,一般