还有那个同学发言？”
沈笑夫举手回答：
“我来讲一个海尔集团‘一枚螺丝钉的启示’。
在海尔总部接受完系统的产品知识培训后，来自巴基斯坦的海尔人开始走进洗衣机事业部生产车间实习。
刚刚走进生产现场的巴籍海尔人斯得瓦特.犹拉对洗衣机组装工艺及操作非常感兴趣，而且学习得非常认真、非常快。
在师傅的现场指导下，犹拉很快就可以非常规范地使用气枪上螺丝钉了。
看到犹拉的操作那么娴熟，师傅们都对他满意地点头。
忽然间，犹拉停止了操作，把手中的一枚螺丝钉拿给师傅看：‘这枚螺丝钉是不合格的，不能用。如果用上了，会影响产品质量！’
原来，犹拉在刚来海尔总部接收企业文化和产品质量培训时，对师傅讲的‘任何有缺陷的产品都是废品’印象特别深刻。
‘经过几天的现场实习，我发现每个员工都是按最高质量标准在工作，上一道工序有问题决不放到下一道工序。我们一定要把海尔这么好的做法带回巴基斯坦，生产出和总部一样高质量的产品来，因为这就是标准。’
拿着那枚螺丝钉，犹拉深有感触。
一枚螺丝钉都不能放过！
这不由让人想起海尔在生产物资还极具紧缺的1985不合格冰箱时，果断作出的有悖常理的决定：‘把76台冰箱当场全部砸掉。
听闻此言，许多老工人当场就流泪了。
要知道，那时候，别说‘毁’东西，企业就连开工资都十分困难。
可海尔集团董事局主席兼首席执行官张总知道：如果放行这些产品，就谈不上质量意识。
结果，就是一柄大锤，伴随着阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识。而‘质量永远是生存之本’也由此成为海尔的品牌哲学。
这一点，对汽车生产、汽车维修同样适用！！”