李松的意思是向用户表示歉意，并承诺会继续为大家服务。
陈岩却不同意前半句：“哥，我们又没有做错什么，为什么要致歉？”
李松一想也对：对于群主的身份，知心系统自始至终从未提及，既没有承认是机器人，也没有否认，因此并不存在撒谎、欺骗的事。
而在陈岩看来，一旦道歉，那就等于承认自己理亏，这时用户表达愤怒、谴责，你就只能低头接受，十分被动。
李松问道：“那你说该怎么办？”
“其实很简单，三两句把事情说清楚就行。多余的话，一句也不要说。”
“好吧，我担心接下来，用户的唾沫会把我们淹死。”
“那也是我们必须承受的。”
“你说得对。”李松定了定神：“既然暴风雨注定要来，那就让它来吧。”