人要是不顺心,啥事都不顺心。
中午有一桌客人反应鱼头没炖熟,要退菜。
我说:“不可能,鱼头都是提前炖的,炖一个小时,不可能不熟。”
前台领班说:“那客人就说没熟,我也没办法,非得退菜。”
我说:“退菜可以,但我厨房不承担责任。”
领班说:“客人是因为鱼头没熟退的菜,又不是因为服务不好退的,你厨房不承担责任谁承担?”
听她这么说我立时就来气了,马上就想发火。
我说:“愿意谁承担谁承担,别找我厨房。”
领班也挺来气,很硬气的说:“就得你们厨房承担!”
我说:“你那是吹,叫我们厨房承担一个试试!”
“我就叫你们厨房承担!”领班说完转身走了。
听到我和领班在传菜口懆懆,曹老板过来问怎么回事,和他说了情况,曹老板说:“谭子别生气,一会儿鱼头端下来大伙看看,看看到底是没炖熟还是咋回事。”
不一会儿秋萍把鱼头端下来,我一看没给我气疯了,鱼头吃的就剩下腮边肉没吃,其余的全吃光了。
要是没熟你倒是别吃呀,这吃得不剩啥了端下来是咋回事。
秋萍说:“客人就说这腮边肉没熟。”
我气得都笑了。
吃过鱼头的人都知道,鱼头腮边肉是最嫩的一块肉,不管你怎么炖都是颤巍巍的,如果炖出来的鱼头腮边肉是死丁丁的,不用问,那鱼头保证不新鲜,最少是三天以上的鱼头。
曹老板看看鱼头,把领班叫过来跟领班说:“这鱼头一点毛病没有,那是腮边肉,鱼头上最好吃的一块肉,咋炖都是嫩的,跟客人说这鱼头不能退。”
领班说:“那客人就说没熟,我也没法。”
曹老板也有点来气,没好气的跟领班说:“你不会跟客人解释一下。”
领班说:“我解释不了,谭师傅做的你让他去解释吧。”
一句话把曹老板给顶了回来,我看曹老板马上就要发飙,气的脸都红了。
我也气的够呛,没见过这样的领班。
我冲领班说:“你别刚我,我去咋的,好,我去。”说着端着鱼头就走,走了两步回头对她说:“领着我,哪桌客人的!”
领班说:“别问我,问你外甥女去!”
我瞅了瞅她,想把盘子直接扣到她头上,想了想犯不上,还是先去解决问题要紧。
上了二楼,秋萍正站在服务区,问她鱼头是那桌客人的,秋萍说是里面大雅间的,就朝大雅间走去。
进了大雅间,客人们看到我一个厨师端着鱼头进来,都很好奇的看着我。
我说:“对不起大家,打扰一下,我是咱家饭店的厨师,我姓谭,很高兴今天能够认识各位哥哥姐姐,首先我代表饭店祝大家身体健康,万事如意,工作顺心,就餐愉快。”
我话音刚落有一个客人说:“说的挺好,谢谢了。”
“你是不是因为鱼头来的。”一个女的问我,女的看上去又四十一、二,带着个眼睛,很知性的样子。
我笑了,上前把鱼头放到桌子上,说:“姐姐,您还真说对了,确实为鱼头的事过来的。”
那个女客人说:“其实你家的鱼头做的真挺好吃,没看我们都把鱼肉吃没了吗,就是等吃鱼鳃那块肉的时候发现那块肉太嫩了,好像没炖熟似的,就跟你家领班说是不是没炖熟,你家领班说炖熟了,我问那咋那么嫩,你知道你家领班说啥不?她说她不知道,没炖到那地方吧。你说你自己卖菜炖啥样都不知道,态度还挺不好,我就跟她懆懆两句,要把这鱼头退了,她说退就退吧,到时候她找厨师去。”
我笑了,说:“姐姐,你也别生气,这是我们工作没做到位,给您添麻烦了。在这里弟弟给您赔个不是。”
说完我鞠了一躬。
那位女客人有点不好意思,忙说:“不用,不用。”
“我们错了就得赔礼道歉。”我说:“跟您说姐姐,这鱼头炖熟了,看您也是常吃鱼头的人,我们家的鱼头每天都是新鲜的活胖头鱼宰杀,直接砍的,这在鱼头质量上绝对有保证,另外您吃的这个鱼头炖了整整一个小时,保证炖熟了,也炖进味道去了。不知道您注意没有,在您吃这个鱼头的时候鱼肉是不是又白又嫩,不像您在别人家吃的那样,肉是淡淡的酱油色。”
那位女客人说:“你不说我还真没注意,好像真和你说的似的,但是今天你家的这个鱼头确实是这样,鱼肉又白又嫩。”
我说:“姐,只要鱼头是新鲜的,当天现杀的,鱼肉都是又白又嫩,等鱼肉是酱油色那就说明鱼不新鲜,不是当天现杀。还有这块腮边肉是整个鱼头最好吃的一块肉,要是新鲜鱼头怎么炖都是这样嫩,颤巍巍的。”我接着说:“都说吃鱼头养身体,女人吃了还有养颜美容的效果,其实就是指这块腮边肉,因为它里面有活水因子,并且是纯天然的,吃了它对女人皮肤绝对好。要是你吃鱼头发现这块肉不嫩,那就证明鱼头绝对不新鲜,不是当天的,建议您就不要吃。”
女客人有些半信半疑,问我:“真的?”
我说:“我不会骗您,骗您对我一点好处都没有。这样姐,今天的鱼头您就吃,要是真和你说的那样没熟,回去后肚子不舒服,这桌兄弟买单,不叫你花一分钱,同时所有的医药费我来承担。如果您吃觉得好,和我说的一样,希望姐姐还有各位