“我明白你的意思了。”此时,吴明终于明白了夏暮晨的思考,他随即问道:“那,咱们要等到什么时候再开始大范围的推广呢?”
“这个我还不敢肯定,我想应该是伺机而动吧。”
“也就是说,我暂时不需要做任何事情了呗?”吴明慢慢地坐回在了沙发上。
“不,你当然有事情要做。”夏暮晨走到了沙发的旁边,然后拍着吴明的肩膀,说道:“今天你不是说了吗,你要进行线下推广,去各个大学的校园,或是做演讲,或是赞助活动,总之,你要让更多的学生来认识和了解我们《二次元》。”
“你的意思是,我们要开始做线下的推广活动了?”
“是的。”夏暮晨点着头,继续说道:“我们现在需要的是真正对《二次元》热爱的、忠实的粉丝型用户,因为他们能够给出更多意见与建议。而学生恰巧满足这样的条件,他们之中的绝大多数不但热爱着《二次元》,同时也会直言不讳,他们更年轻,更愿意把自己的意见表达出来。所以说,我们需要学生,需要他们对我们的产品热爱,我们也更需要他们的声音。”
“哼哼,看来,我的工作不轻松呀。”吴明淡淡地笑了,他摇头说道:“我说你为什么要在金投集团的两名顾问到来之前,特意提醒我说,让我多介绍介绍线下的推广计划,少去介绍向上的推广方式呢。原来,你的目的在这儿啊。”
“是啊,面对投资人时,一定要告诉他们,我们正在试图着按照它们的意思去改变现状。但是,我们所行之事的目的应该只有我们自己知道,否则,他们又会指手画脚了。今天,如果你对他们说,咱们要采用雇佣网络水军的方法来吸引用户,他们就会对《二次元》用户的增长量有很高的期望,如果一段时间后,《二次元》的用户数没有太大的变化,他们就一定会打电话来询问情况的。相反,如果我们今天讲的是线下推广,那么他们便会有更多的耐心等待,因为谁都知道,只采用线下的推广方式,速度会很慢很慢。”
“看来,你也学会欺骗投资人了。”吴明的脸上露出了坏坏的笑容。
“这不叫欺骗,只是一种手法而已,为了达到某种好的结果的一种手法。”说着,夏暮晨伸了一个大大的懒腰。
与吴明要谈的事情谈完后,夏暮晨又第一时间把姜琦宇叫了过来。
“夏总,你找我有事儿?”走进了屋内,姜琦宇问道。
“是的,我想要和你谈一谈用户反馈的事情。”夏暮晨站起身来,他把姜琦宇请到了沙发前,然后说道:“今天在开会的时候,你提到过,说要通过更多的渠道去得到更多的用户反馈。”
“是的。”姜琦宇一边坐下,一边点头说:“刚刚我已经让戴涛等人去着手准备这件事了。让他们仔细研究研究论坛和微博,看看如何在这些平台上得到更多的用户反馈。”
“很好,咱们务必要重视起用户的意见来。”夏暮晨认可地点着头。
“是的。”姜琦宇说道:“夏总,我有一个问题一直想要问一问你。”
“什么事,你问吧。”夏暮晨也坐了下来。
“你为什么这么重视用户的反馈呢,甚至在金总他们来公司之前,特意和我强调,让我着重对他们介绍这件事情?”姜琦宇问道。
“难道作为产品经理的你不知道吗?”夏暮晨笑着回答说:“只有清楚了更多的用户心声,《二次元》才能越做越好呀。”
“这一点我当然明白,可是,也没有必要让那么多的员工都去搜集用户的反馈信息吧。甚至,你还要求,所有员工一旦看见了有关于《二次元》的评价,无论是在微博上,还是在论坛上,都必须第一时间给出反馈,每一个问题的回答都必须是专业性的解决方案,而且,还不能出现类似于‘知道了’、‘谢谢’这类的敷衍了事的回复。”
“这样的要求很严格吗?”夏暮晨侧过头来,微笑着问道。
“严格倒是说不上,我只是觉得没有那个必要。有很多用户其实就是事儿多,或者说是没事找事,很小的一个毛病在他们的眼里都是天大的错误,所以我觉得,没有必要那么认真吧。”
“琦宇,这就是你认识上的问题了,在我看来,对于一家公司来说,最重要的客户就是那些事儿多的用户和爱抱怨的用户。那些不说话的用户并不是真的对我们的产品特别满意,而是因为他们懒得抱怨,不愿抱怨。大不了不用了呗,和你费那话干嘛。而直接说出你的产品不好,并且直接指出不好的点在哪里的用户其实很少很少。虽然他们的话的确会让我们感觉很不舒服,但是,那些抱怨其实真的是最宝贵的意见。说句实话,我并不觉得对你抱怨的用户是真的事儿多,相反,我认为他们是真的喜欢我们的产品。就好像我们会抱怨这个国家种种不好的社会现象一样,并不是因为我们想要毁掉这个国家,而是因为我们的内心深处确实爱着它。否则,我们为什么只抱怨我们的祖国,而不去抱怨非洲的某个更差的国家呢?”夏暮晨耐心地解释道。
“没有想到,你竟然会如此重视用户的想法,就连身为产品经理的我都没有你这样的认识。哈哈…”姜琦宇佩服地笑了,那是发自内心的佩服,他继续说道:“看来,你才是真正合格的产品经理。”
“你这是在夸我吗?”
“当然,难不成是在褒词贬用吗?