想来,中餐厅经理也接到刘永平的指示,对这场两个酒店总经理的会晤接待很是重视。/p
当徐凌霜等小虾米第二批跟着进来时,在三楼最大包房的门口,看到的是六个中餐厅的小美女。/p
其中四人已经在餐厅里面服务,两个迎宾正在门口作迎接。/p
显然,及时是面对内部人,这次的接待,也要显得尽善尽美。/p
但是,尴尬的事情出现了,徐凌霜突然发现,在这次宴会里,自己等小喽啰真的是很被动,尽然连加水添酒的事情都没有。/p
只能看着几位大佬,还有各部门经理说着一些言不由衷的感叹话语。/p
自己连感叹的机会都是没有的,只得干坐着。/p
尴尬也没有持续多久,只是分分秒秒都如坐针毯。/p
在服务员为大家倒酒的时刻,中餐厅经理安排的菜陆续地上上来。/p
徐凌霜以前在sz市的酒水部做过,当然也知道一些餐饮的上菜规定。“什么颜色搭配,什么荤素搭配,什么大菜和家常菜搭配,什么上菜的位置设定等”,大体上都知道一些,不能说是精于此道,但是做一个合格的服务员还是可以的。/p
这就有徐凌霜的事情做了,每次在服务员上菜的时候,徐凌霜都会为服务员提供一个准确的位置。/p
这就减少了服务员一边端菜,一边顺放菜位的辛苦。/p
说实话,徐凌霜真的没想表现什么,只是觉得能帮忙的顺手帮一下而已。/p
这自然赢得了几位服务员的好感,对她报以感激的眼神。/p
做酒店一行,给别人端菜送水、上菜斟酒等工作,基层的服务员是最辛苦的,当然也是地位最底下的。/p
也难怪当前中国社会上对服务业的不认同,总感觉服务人的工作低人一等,想想也是,对自己内部的领导服务都得小心翼翼,何况是对外面花费来消费的客人。/p
徐凌霜精准的定位,没有引起其他人的关注,其他人也许并不知道其中的道道。/p
但是作为餐饮部的经理,杨红轩,她还是知道的,她一面与各部门经理和川味美女聊着,一方面也得关注自己手下的服务员,以免服务员不按规定操作,酿成一些不必要的错误。/p
在五星级大酒店,连菜品出来的顺序都有讲究,第一道菜是凉菜,一般是四小蝶,或者是六小碟,这在客人入座之前或者是入座之时一定要上。/p
凉菜的作用就是让尊贵的客人在第一的时间能动筷子,或者是敬酒后有缓和口味的菜品。/p
接着第二道是拼盘,一般是烧味,带有广东菜的烧味拼盘,作用和第一道菜基本相同,也是客人开胃和动筷之用。烧味和第三道菜之间,如果客人太过珍贵,会有各种按座位上的菜品,一般多为鸡汤、鹅汤、鱼刺、鲍鱼、海鲜粥、南瓜粥等。/p
如果没有位上的汤或者其余的,就会根据主人家的需要点成大锅的汤或者粥。/p
第三道菜是小炒类,实为下饭菜或者是下酒菜,一般多为农家菜性质的小炒。一般在三到六个盘左右,看人数而定。/p
第四道菜是海鲜类,一是为重菜,是体现主人的用心和酒店的厨艺的一道菜,一般多为各种名贵的鱼和虾。/p
第五道菜是大菜,多为三文鱼刺身,或者是澳洲大龙虾刺身。是极品中的极品菜。每个菜少则上千元,多则上万元。/p
当然,每道菜都是按大类分,主人家会根据人数来确定每样大菜要点多少盘,在别人来酒店消费的时候,酒店的餐饮部员工,或者是销售部出菜单的人员,也都会按照上菜的几大类,进行引导点菜。/p
在酒店的内部接待上,为了节约成本,也可以在汤的上面做文章,比如大国上上来,然后由服务员挨个分配,也算是体现了位上的尊贵。/p
显然,这次刘永平和杨经理采取的就是这种方法,由服务员有备用的瓷碗分好以后,在端到每个客人的座位上,而不是由厨房专用的器皿盛上直接上。/p
在服务员为自己端上分好的云南汽锅鸡汤时,徐凌霜早已在面前的餐具位置为对方腾出了空位。/p
在这里,不由得也说一下此时餐桌上餐具的拜访。/p
一般星级酒店的餐具都有一套自己的摆放规则。/p
三套杯,分别是饮料杯、红酒或啤酒杯、白酒杯,从高到低摆放,错落有致,集聚美观。/p
进餐桌以后,刘永平看着桌面上的三套杯,对薛总道:“薛总,今天我们就干白的吧,红的啤的不是太过瘾。”/p
在征得薛总的同意后,刘永平大手一挥,于是三套杯顿时变成了两套,不过一大一小,也不影响美观。/p
两套碟,一套毛巾碟,一套食物残渣碟。/p
食物残渣碟上面是瓷碗,左面是放着热毛巾的碟子,毛巾可以用来擦嘴、搽脸、擦手,用完可以让服务员帮忙更换。/p
食物残渣碟,顾名思义是堆放食物残渣的碟盘,残渣堆满后也可以让服务员更换,当然,一般好点的星级酒店,服务员都会眼人主动更换的。/p
瓷碗里面是汤勺,一般用于个人喝汤用。/p
食物残渣碟的右面,是放着筷子和牙签,用专门的筷架放着,避免筷子和桌面的桌布进行亲密接触。/p
筷架有专门的只放筷子的,也有放筷子加一个铁的小汤勺的。/p
在筷架放筷字的左侧,则是放着牙签,牙签有专门的小型包装袋,一代里面有牙