江殷洪说到这里，看着那些情绪极为愤怒的病人家属，心里则在考虑着该如何劝说这些病人家属配合医院的工作。
看到江殷洪脸上的表情，吴俊杰当然非常清楚江殷洪内心中的想法，在这时他就开口对江殷洪说道：“江院长！病人家属的工作我来做，我刚好有些事情要向病人家属了解。”
吴俊杰走到那些情绪激动的病人家属前，一脸亲切地对那些病人家属介绍道：“各位好！我是人民医院肿瘤科的主任吴俊杰！身为一名医生，我非常理解你们此时此刻的心情，但是在结果还没出来之前，你们这样闹，不但不利于病人的治疗工作，还会妨碍到我们急救科的正常工作，这不管是对你们病人家属也好，对我们院方而言，都不是我们大家所希望看到的。”
“你是肿瘤科的主任，这天底下的医院，有哪家医院的主任像你这么年轻？你该不会是故意骗我们的？”一名中年妇女听到吴俊杰的自我介绍，脸上露出不信的表情，随即对吴俊杰质问道。
“年轻人！看你的样子，应该工作还没几年，你父母培养你并不容易，千万不要被这家黑心医院给骗了，结果毁了自己的前途。”一名老人则不是在怀疑吴俊杰，反而为吴俊杰感到可惜，认为他是医院安排的替死鬼，好心劝说吴俊杰看清事实。…。
面对病人家属的质疑和关心，吴俊杰的脸上始终挂着亲切地笑容，笑着回答道：“这位大姐！我确确实实是人民医院的主任医生，您到医院住院大楼的医生简历那边可以找到我的介绍。”
“这位大爷！谢谢您的关心，我们医院并没有要让我做替罪羊的想法，江院长之所以会让我负责，主要是他相信我的医术，相信我一定能治好你们亲人的病，不过在我帮病人治疗之前，刚才我在检查病人的时候发现了一个情况，所以想找你们这些病人家属做个了解，希望你们能够配合我！”
“小兄弟！只要你能够治好我们的亲人，你需要我们怎么配合都可以！”那位老人显然在这群病人家属当中威信最高，他听到吴俊杰的话，就代表这些病人家属发话。
吴俊杰见病人家属都安静下来，就马上对这些病人家属介绍道：“刚才我在帮病人把脉的时候，发现几位病人的体内有一种从未见过的病毒，虽然目前为止我们还不清楚这是那种类型的病毒，但是有一点我们已经可以肯定，这种病毒是直接造成病人发病的罪魁祸首...”
“什么病毒！你不会是为了帮你们医院推脱责任，所以故意欺负我们没文化，找借口忽悠我们？”吴俊杰的话还没说完，一名病人家属听到吴俊杰说病毒两字的时候，是极为的不满，随即插话对吴俊杰的目的提出质疑。
面对病人家属的质疑，吴俊杰的脸上始终保持着亲切的微笑，对这些病人家属回答道：“由于我们国家有规定，如果发现未知病毒，就必须上报上级主管部门，相信我们的主管部门很快就会介入调查，到那个时候是否是我们医院的责任，一查就知道了，不过大家可以放心，如果真是我们医院的问题，我们医院绝对承担责任，当然了，如果不是我们医院的问题，我们也会尽力治好你们的亲人。”
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