想到了这里，齐天翔不禁心生暗火，不由缓步想着大门移动着，心里却在反复衡量着走过去之后的行为和语言。这样的场景齐天翔经历过很多，在海东黄金集团，以及河州市政府门前，都处理过上访和职工聚集的事情，所有问题的症结千差万别，最后都会归咎于生存和生活的基本问题上，而矛盾的产生和激化，也往往的协调处理不到位推进的。
冷漠，这是现在干群关系，部门和百姓矛盾激化的主要诱因，对于民生和百姓关切的利益问题，具体接洽处理的部门和某些工作人员的态度，以及作法，不但没有缓和和解决矛盾，反而成为了矛盾积聚的催化剂，造成了对立和群体事件的屡屡发生。
这是齐天翔感觉难以忍受的地方，尽管心里也清楚，所有的问题和矛盾都不是一朝一夕形成的，也不是一天之内就能解决的，事实上齐天翔也没指望信访部门，能够解决所有的问题，可起码应该推动问题的公开，做到材料和消息的及时反馈，可在现有体制和机制下，这些基本的要求都做不到，或者做不好。
不是信访部门不作为，也不是没有责任心，而是难有作为，信访局属于省政府的办事机构，没有具体的职权和事权，一般归属于办公厅管理，而办公厅本身就是一个协调机构，很多的事情需要领导出面或过问才能达到效果，出现问题和矛盾的领域涵盖很多部门，依靠信访局或办公厅的力量，根本就能以解决，只能是材料流转，具体结果就难以控制了。
这就是信访和上访难以杜绝的根本原因，即使提高信访局的规格和权利，可面对直接控制局面的省政府的分管领导，还是难以发挥响应的作用，只能是从根本改变信访与政府机关相互依赖的关系，引进司法体系，上升到法制的层面上，才能改变部门间推诿，领导决策简单化的问题，可这些又不是短期内能够奏效的问题，操作起来还会有更大的阻力，而且还不能由省政府来推动，这就是症结所在。
齐天翔想着走着，最后站住了脚步，远远地看着大门外的一切，脑子里乱哄哄的，很是杂乱无章，可相对于自己的思绪，大门外的情况显然好了许多。由于周通的出面，无形中形成了以他为中心的人群，将他包围了起来，可也还是不多的人员聚集在了他的身边，更多的人还是三三两两地站在原地，似乎也还是在等待结果。
看到了这样的场景，齐天翔有了足够的信心，与小王目光对视了一下，大步向着门外走去。