第1篇第2章第3节口拙者毁前程

再没有比自己的前程令我们更看重的东西了,可是有很多人的前程恰恰是毁在自己手上,说确切一些是毁在自己的嘴上。

作为领导,说话不注意场合,正式场合却把私底下说的话搬上来,不仅达不到表达效果,反而给自己脸上抹黑,从而使自己陷入难堪境地,难以服众,日后的工作也不方便展开。

有一位很有知名度的老干部作报告,一开始,报告人先客气了一番,无非是说自己并没有做什么,也不是什么了不起的大人物,到这里,他又说出了这么一句:“我只不过是一个骚达子。”“骚达子”是东北口语中表示“跑腿的”、“听人指使的”、“无足轻重的小人物”意思的词,含有较强的戏弄或蔑视意味。据说,这是一个来自俄语的音译词。在这样一个正式场合,用了这么一个“难登大雅之堂”的词,使人感到很不协调。上级知道情况后,也不再让他作报告了。

某实习记者是这样开始与采访对象谈话的:“我今天到这儿,是想随便问你几个问题。”也许,这位记者是想要减轻一下对方的紧张心理,缓和一下气氛,可是一个“随便”,却使采访对象产生了被轻视的感觉。随着这句话的脱口而出,这位仁兄的记者生涯便早早结束了。

有时候在非正式场合可以说的话,不一定能拿到正式场合去说,如果不注意掌握这个分寸,就难免造成不良后果,得罪人还自毁前程。特别是那些捕风捉影、道听途说的事,更不宜拿到正式场合随便去说,那样就会造成严重的后果。在某厂举行的一次竞选演说时,副厂长为了击败对手,竟然把工程师的家庭矛盾作为攻击对方的炮弹,说:“一个连自己的家庭都治理不了的人能搞好一个厂子吗?”这话他在私下也说过,但是工程师并未在意,可是当他拿到大会上来说时,工程师就十分恼火,对他的发言进行了激烈的反击,指出他的动机不纯,思想意识不健康,没有资格当厂长。这一说,大家都认为工程师所言甚是,于是都把票投给了工程师。

非正式场合中可以开的玩笑话,用在正式场合中就显得过分了。

现实生活中,领导者在下属面前违反忌讳原则的现象时能见到。

有一篇某省军区的后勤部长(一位老革命)准备下一番大气力,完成一项重要的国防工程。在动员大会上,他喊出了这么一句:“这一回呀,咱们可要搬着梯子日骆驼——大干一场啦!”

这里的歇后语涉及关于性的问题,而有关的话历来是人们最忌讳说出的。可是,确实有不少领导讲话时“荤味”十足,正像有人讽刺的那样:“三句话离不开裤腰带以下。”

这种人很难有晋升的机会,哪怕他屡立战功,平时工作也兢兢业业。大家会认为:“……他虽然不错,不过,说话欠修养。可能担当不了什么重大责任,算了吧!还是选别人好了。”

如果是下级和上级谈话时,就更应该注意说话的方式和尺度,很多言辞智商较低者在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时,给自己的上司留下了不好的印象,结果自断前程。

有一家制造公司的部门经理,当他把事情弄糟以后,老板批评道:“这到底怎么回事?你把事情全弄糟了。”这位中层经理听了老板的批评后非常生气,立即辩解道:“一定是手下的员工误解了我的意图和要求,他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不太满意,也不应追究到我的头上。”这一回答显然让他的上司难以容忍。他的老板说道:“他承受不了责备,也不能保持冷静。不管是谁的错,他都应该去努力解决问题,但他的回答中丝毫看不出这一点。”因此这位经理后来被免除了职务。

低言辞智商的另一个表现是说话不得要领,让人捉摸不透,因而使自己在团体中无足轻重,得不到上司的器重。比如,有一位专家型的部门经理,从他的业务能力来看可以干更大的事,但当他在评价和安排员工的工作时,却经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情,要么喋喋不休,因此失去了晋升机会。还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任,因而失去了上司和员工的信任。

我们民族,历来对有一定官职的人都是比较尊重的,这首先在言语中就能反映出来,比如用比较尊敬的言辞与他们说话等。这本来也无可厚非,只要不过分,就被认为是得体的。

可是,一段时间以来,有一些人(特别是年轻人)似乎要表现出“反传统”的倾向。比如一些青工开口闭口管他们厂长叫“x头”,在一些高校中,有的青年教师把校长,甚至上到中央的领导叫做“x兄”或“老x头”。像这样的称呼,在大多数人中是不会被接受的。

我们平时进行口语交际,不但要注意自己的身份,更要考虑到对方的身份,特别是与领导(或上司)交谈时,更应该注意对方的特殊身份,不然的话,会导致你职场上的失败。

有一位学者,在求学时十分谦虚,对他的导师也十分尊重,导师也在他身上下了很大的工夫。后来,他成了气候,当上了某业务部门的领导,开始骄傲起来,目中无人,连他的导师也不放在眼里。在一次学术讨论会上,他的导师也在场,他大言不惭地说,今天的成就完全是自己奋斗的结果,连导师的名字都没


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